Méthode pour élaborer un projet de service

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

• Connaître et comprendre les grandes étapes de la construction d'un projet de service
• Connaître les méthodes et outils de management d'un projet de service
• Planifier, piloter et contrôler l'avancement d'un projet de service
• Identifier les facteurs de réussite ou d'échec

Dates et lieu :  Jeudi 8 et vendredi 9 décembre 2022 de 9h00 à 17h00, Campus du Thil - Amiens

Intervenante : Madame Laurence DURIEZ consultante et formatrice experte en management et conduite de projet.

Programme de la formation :

L'objet et les enjeux du projet de service

• La définition de l'objet du projet de service
• Les enjeux du projet de service : décliner les orientations, fédérer les équipes, mobiliser les énergies, orienter l'action, adapter l'organisation

La préparation de son projet de service

• La maîtrise des valeurs et objectifs institutionnels
• La volonté et l'implication des acteurs dans la démarche
• Le diagnostic de l'existant

L'élaboration de son projet de service

• La définition des grandes orientations et des objectifs stratégiques
• La définition des indicateurs de résultats
• La déclinaison et l'adoption du projet par les différentes équipes de travail
• La définition d'un plan d'action inscrit dans le temps
• L'identification des ressources nécessaires à la réussite et des contraintes
• L'identification des rôles de chacun dans le projet de service
• Les outils de suivi du projet de service
• L'évaluation des projets de service : retour au objectifs et indicateurs de résultats

L'animation d'un projet de service

• L'anticipation des résistances aux changements
• La prise en compte des ajustements nécessaires en cours d'action
• La communication opérationnelle
• La prise en compte des ajustements nécessaires en cours d'action
• La communication opérationnelle
• La prise en compte des facteurs clefs de réussite et d'échec d'un projet de service: facteurs humains, organisationnels, financiers et structurels

Procédure d'inscription :

En ligne via votre ENT (tuto), pour cette formation sélectionner l'action n° 2091

Nombre de places : 12

Clôture des inscriptions : 2 semaines avant la formation